Політика повернення коштів
FutureCodent - Освітні програми з журналістики
Останнє оновлення: 15 січня 2025 рокуЗагальні положення
FutureCodent прагне забезпечити найвищу якість освітніх послуг у сфері журналістики та письма для новинних видань. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, і студенти можуть потребувати повернення коштів за навчальні програми. Ця політика детально описує умови, процедури та терміни для повернення коштів.
Важливо: Усі запити на повернення коштів розглядаються індивідуально відповідно до обставин та дотримання умов, викладених у цій політиці. Рекомендуємо уважно ознайомитися з усіма положеннями перед початком навчання.
Умови повернення коштів
- Повне повернення коштів доступне протягом 14 днів з моменту початку курсу, якщо пройдено менше 20% навчального матеріалу
- Часткове повернення (50%) можливе протягом 30 днів з початку курсу при проходженні менше 40% програми
- Медичні обставини, підтверджені документально, розглядаються окремо незалежно від термінів
- Технічні проблеми з боку платформи, які унеможливлюють навчання, є підставою для повного повернення
- Повернення коштів за індивідуальні консультації можливе за 48 годин до запланованої сесії
- Сертифікаційні програми мають окремі умови повернення через їх специфічний характер
Процедура повернення коштів
Подання заявки
Надішліть запит на повернення коштів на адресу support@futurecodent.com, вказавши номер замовлення, причину повернення та контактні дані.
Розгляд заявки
Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів. За потреби можуть бути запитані додаткові документи або роз'яснення.
Прийняття рішення
Після розгляду ви отримаєте письмове повідомлення про рішення щодо повернення коштів та суму, яка підлягає поверненню.
Обробка повернення
У разі схвалення кошти будуть повернені протягом 7-14 робочих днів залежно від способу оплати та банківських процедур.
Способи повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата. Якщо оплата проводилася банківською картою, кошти повертаються на ту ж картку. Для банківських переказів потрібно надати реквізити рахунку. Комісії за переказ сплачує FutureCodent, якщо інше не обумовлено окремо.
Терміни обробки: Банківські картки - 5-10 робочих днів, банківські перекази - 3-7 робочих днів, електронні гаманці - 1-3 робочі дні. Точні терміни можуть залежати від вашого банку або платіжної системи.
Виключення з політики повернення
Повернення коштів не здійснюється за такими програмами та послугами: безкоштовні курси та матеріали, завантажені цифрові матеріали після їх отримання, завершені курси з отриманим сертифікатом, персональні проекти, виконані згідно з технічним завданням. Також не повертаються кошти у випадках порушення правил користування платформою або неетичної поведінки.
Особливі випадки
Ми розуміємо, що життєві обставини можуть бути непередбачуваними. Тому розглядаємо особливі випадки індивідуально: серйозні захворювання, форс-мажорні обставини, втрата роботи внаслідок скорочення. У таких ситуаціях рекомендуємо звертатися безпосередньо до нашої служби підтримки з документальним підтвердженням обставин.
Контактна інформація для запитів
Час роботи служби підтримки: Пн-Пт 9:00-18:00 (київський час)
Зміни в політиці
FutureCodent залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення коштів. Усі зміни набувають чинності з моменту їх опублікування на офіційному сайті. Студенти, які розпочали навчання до внесення змін, можуть скористатися умовами політики, що діяла на момент їх зарахування на курс.